Política de envio
Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.
Após confirmação do pagamento, o processamento pode demorar entre 1 a 2 dias úteis. Encomendas realizadas ao fim de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Métodos e Prazos de Envio
Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir entregas rápidas e seguras.
Os prazos de entrega estimados são:
- Portugal Continental: 3–5 dias úteis
- Açores e Madeira: 5–10 dias úteis
- Europa: 7–15 dias úteis
Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições meteorológicas ou atrasos logísticos das transportadoras.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso, volume e destino da encomenda.
Oferecemos portes gratuitos para encomendas acima de um determinado valor (quando aplicável).
Rastreamento da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar o estado da entrega.
Entregas Falhadas
Caso a entrega não seja possível devido à ausência no local ou dados incorretos, a encomenda poderá ser devolvida à nossa loja.
Nestas situações, o reenvio poderá implicar custos adicionais de transporte.
Danos ou Problemas na Entrega
Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou com sinais de violação, contacte-nos de imediato (preferencialmente nas primeiras 24 horas), para que possamos abrir um processo junto da transportadora.